Beschädigt während Lieferung, Falsch beworben, Defekt, oder falsches Produkt erhalten

Sie können ihren Einkauf bei uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, wenn die Ware während der Lieferung beschädigt wurde, defekt ist, falsch beworben wurde oder nicht das ist, was Sie bestellt haben. Wir werden entweder eine volle Rückzahlung (inklusive der Portokosten) oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten veranlassen.

Wir akzeptieren keine Ware, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde.

Fehlerhafte Produkte

Fehlerhafte Ware kann innerhalb der ersten 6 Monate nach Erhalt zurückgegeben werden, es sei denn es gibt andere Angaben in den einzelnen Produktgruppen.

Bitte nutzen Sie die oben aufgeführten Rückgabeformulare. Wir testen jede Rückgabe auf Fehler und Defekte. Sollte ein Produkt als nicht fehlerhaft befunden werden, wird dieses an Sie zurückgeschickt. Onebo wird dafür die Kosten tragen. Fehlerhafte Ware kann durch Produkte anderer Marken mit dem gleichen inneren Wert ersetzt werden. Wir sind in der Lage Ihnen einen Ersatz für jeden multi-buy Artikel anzubieten. Aufgrund der Natur dieser Aktionen, können wir Ihnen keine Rückerstattung für das Haupt- oder qualifizierende Produkt alleine anbieten.

Ungewollte Produkte

Nach dem Fernabsatzgesetz können Sie von jedem Einkauf bei uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware zurücktreten; dazu nutzen Sie bitte das Onebo Kontaktformular.

Sie müssen keine Gründe für die Stornierung angeben; aber eine kurze Erklärung hilft uns unsere Dienste für unsere Kunden in der Zukunft zu verbessern.

Gerne bieten wir einen Austausch oder eine Rückerstattung an, jedoch müssen diese Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück gegeben werden; Bitte benutzen Sie dazu die auf dem Rückgabeformular angegebenen Details der Rückadresse, die es möglich machen, dass Sie die Ware auf unsere Kosten zurückgeben; Sie müssen sicherstellen, dass die Ware gut gegen Schäden verpackt ist.

Sollten Sie unsicher sein, ob Sie einen

bestimmten Artikel zurückgeben können, dann wenden Sie sich bitte an uns über das Onebo Kontaktformular.

Alle Rückgaben müssen mit einem ausgefüllten Rückgabeformular versehen werden.

Nach sieben Tagen behalten wir uns das Recht vor, geöffnete und/oder ungewollte Ware nicht anzunehmen. Sollten wir jedoch geöffnete und/oder ungewollte Ware nach dieser Zeit annehmen, können wir eine Mindestgebühr von 2.49€ erheben, um die für Onebo in diesem Prozess anfallenden Porto- und Verpackungskosten zu decken.

Sollten Sie einen ungewollten Kauf zurückgeben wollen, und die Ware ist ungeöffnet und unbenutzt, und es gibt keine Fehler unsererseits, dann werden wir den Kauf erstatten, aber exklusive aller ursprünglichen Lieferkosten.

Wenn Sie uns ihren Artikel zurückschicken, werden wir zunächst den zurückgeschickten Artikel bearbeiten, und Sie dann per Email über die Rückerstattung benachrichtigen; die Rückerstattung wird in der gleichen Weise gehandhabt wie die ursprüngliche Bezahlung der Ware, innerhalb von 10 Tagen nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten haben.

Onebo behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor eine 15% Rücknahmegebühr für die Ware zu erheben, die nicht in neuwertigem Zustand ist, oder solche Ware abzulehnen.

Onebo behält sich außerdem das Recht vor, Gebühren für die Abholung von Waren von Ihrem Haus zu erheben, in dem Fall, dass die Ware zwar nicht defekt ist, Sie aber die Bestellung storniert haben.

Ihre gesetzlichen Rechte sind davon nicht betroffen.